سوالات متداول

تمامی قطعات گالری خواجویی با رعایت استانداردهای معتبر و با تضمین اصالت طلا و جواهرات عرضه می‌شوند. مشخصات هر قطعه نیز در فاکتور رسمی درج خواهد شد.

بله. تمامی خریدها همراه با فاکتور معتبر ارائه می‌شوند و مشخصات قطعه، وزن، عیار و سایر اطلاعات مربوط به آن در فاکتور درج خواهد شد.

مشخصات و ویژگی‌های سنگ‌های به‌کاررفته، متناسب با نوع و ارزش آن‌ها، در هنگام خرید به مشتری ارائه خواهد شد.

بله. در گالری خواجویی امکان طراحی و ساخت جواهرات اختصاصی متناسب با سلیقه و خواست شما فراهم است؛ از ایده‌ای منحصربه‌فرد تا ساخت قطعه‌ای که تنها برای شما خلق شده است.

بله. بسته به نوع طراحی، امکان شخصی‌سازی برخی جزئیات از جمله ابعاد، سایز، نوع سنگ و ویژگی‌های طراحی وجود دارد. جزئیات هر سفارش پیش از آغاز ساخت با شما هماهنگ خواهد شد.

زمان آماده‌سازی به پیچیدگی طراحی، نوع سنگ و جزئیات ساخت بستگی دارد. زمان دقیق پس از نهایی شدن طرح و مشخصات سفارش اعلام خواهد شد.

قیمت هر قطعه بر اساس عواملی از جمله وزن و عیار طلا، نوع و ارزش سنگ‌های به‌کاررفته، اجرت ساخت و سایر هزینه‌های مرتبط با تولید تعیین می‌شود.

قیمت‌گذاری طلا با توجه به نرخ روز بازار انجام می‌شود و ممکن است در اثر نوسانات بازار تغییر کند.

بله. پیش از نهایی شدن سفارش، جزئیات هزینه و مبلغ نهایی به‌صورت شفاف به مشتری اعلام خواهد شد.

تمامی سفارش‌ها با دقت و در بسته‌بندی مناسب و ایمن آماده شده و مطابق شرایط اعلام‌شده برای مشتری ارسال می‌شوند.

شرایط بیمه و نحوه ارسال، متناسب با ارزش و نوع سفارش تعیین می‌شود و جزئیات آن پیش از ارسال به اطلاع مشتری خواهد رسید.

زمان تحویل بسته به آماده یا سفارشی بودن قطعه و مقصد ارسال متفاوت است. زمان تقریبی تحویل هنگام ثبت سفارش اعلام خواهد شد.

ما تلاش می‌کنیم ارتباط ما با شما به زمان خرید محدود نشود. خدماتی از جمله بررسی، تعمیر، تغییر سایز و سایر خدمات مرتبط، متناسب با شرایط هر قطعه ارائه می‌شود.

امکان تغییر سایز، تعمیر یا بازسازی با توجه به طراحی، ساختار قطعه و نوع سنگ بررسی می‌شود. پس از ارزیابی، شرایط و هزینه احتمالی خدمت به اطلاع شما خواهد رسید.

در بسیاری از موارد، بله. جواهرات قدیمی می‌توانند با حفظ ارزش و خاطره خود، در قالبی تازه بازآفرینی شوند. امکان بازطراحی پس از بررسی قطعه و سنگ‌های آن مشخص خواهد شد.

توصیه می‌شود جواهرات هنگام استفاده از مواد شوینده، عطر و مواد شیمیایی از بدن جدا شوند و در زمان عدم استفاده، در جعبه یا محفظه‌ای مناسب و به‌صورت جداگانه نگهداری شوند.

ضربه، تماس مداوم با مواد شیمیایی، شوینده‌ها، عطر و همچنین نگهداری نامناسب می‌تواند به برخی سنگ‌ها و ظرافت‌های ساخت آسیب برساند. مراقبت صحیح، زیبایی و کیفیت جواهر را برای سال‌ها حفظ خواهد کرد.